LEES MEER
Over ons
Scope
Het aannemen, leveren en monteren van onzichtbare afgiftesystemen (vloer-, plafond- en wandverwarming en -koeling) voor woningbouw en utiliteitsbouw, in Nederland en Vlaanderen.
RBM Solutions richt zich in eerste instantie op installatiebedrijven met een omvang van 5 tot 150 medewerkers. Het kwaliteitsmanagementsysteem omvat alle processen van calculatie tot nazorg, met als doel het ontzorgen van installatiebedrijven.
Bij RBM Solutions streven wij ernaar een professionele, betrouwbare en waardevolle partner te zijn voor installatiebedrijven. Onze organisatie is gericht op het leveren van kwalitatief hoogwaardige diensten en producten die bijdragen aan het succes van onze opdrachtgevers.
Wij erkennen dat langdurige klantrelaties gebaseerd zijn op vertrouwen, kwaliteit, flexibiliteit en samenwerking. In lijn met de eisen van ISO 9001:2015 hebben wij de volgende uitgangspunten geformuleerd als basis van ons kwaliteitsbeleid:
Onze uitgangspunten:
-
Klantgerichtheid
Wij begrijpen de behoeften van onze klanten en streven ernaar deze te overtreffen. We bieden maatwerkoplossingen en ondersteunen onze partners in alle fases van hun projecten.
-
Kwaliteit en betrouwbaarheid
Wij leveren constant hoogwaardige producten en diensten, binnen de afgesproken kaders. Onze processen zijn ingericht op het waarborgen van kwaliteit en continue verbetering.
-
Samenwerking en partnerschap
Wij geloven in open communicatie, transparantie en het delen van kennis. Onze rol als partner betekent meedenken, ontzorgen en actief bijdragen aan het succes van onze klanten.
-
Wet- en regelgeving
Wij voldoen aan alle relevante wet- en regelgeving, normen en eisen die gelden binnen onze sector, inclusief die op het gebied van veiligheid, milieu en arbeidsomstandigheden.
-
Continue verbetering
Via regelmatige evaluatie van onze processen, klanttevredenheid en prestatie-indicatoren verbeteren wij voortdurend onze werkwijze en organisatie. Medewerkers worden gestimuleerd om actief bij te dragen aan deze verbetercultuur.
Toepassing en borging
Deze beleidsverklaring is van toepassing op al onze activiteiten en vormt de basis voor het opstellen van meetbare kwaliteitsdoelstellingen. De verklaring wordt jaarlijks geëvalueerd door de directie, afgestemd op veranderende omstandigheden en gecommuniceerd naar alle medewerkers en relevante stakeholders.
Ontzorgen
Ons specialisme is het ontzorgen van de klant; wij zijn laagdrempelig, gewoon ter bereiken via de telefoon, de mail en uiteraard de app. Wij houden van heldere en eerlijke communicatie: functionele mailboxen garanderen dat uw bericht snel door de juiste persoon wordt behandeld. Bij ons is afspraak = afspraak, het grootste goed om te koesteren.
Calculeren en adviseren, u geeft aan wanneer u een offerte en advies wenst te ontvangen, wij nemen vervolgens de lead. Engineren, alle technische afspraken leggen we samen met u vast. Pas na uw akkoord gaan we de werkzaamheden inplannen en de montage starten. Wij verzorgen montage welke voldoet aan de hoogste kwaliteitsstandaarden en leggen alles vast minimaal, conform de wet kwaliteitsborging bouw ofwel 'as-built'. Ons werkproces is geheel papierloos, door toepassing van de modernste software, vanaf het ontwerp tot en met de opleveringsdocumenten. Wij lopen niet voor weg voor de nazorg maar juist ernaartoe. Dit prikkelt u hopelijk voor een volgende opdracht...
